Términos y Condiciones de Uso de Zoom Bites
Fecha de última actualización: 28/01/2025
1. Definiciones
Zoom Bites: Plataforma de entrega de comida operada por Zoom Viajes.
Usuario: Persona que usa la plataforma, incluyendo clientes, restaurantes y repartidores.
Servicios: Pedido y entrega de comida a través de la aplicación.
2. Aceptación de los Términos
Al descargar y usar Zoom, Zoom Bites, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones.
3. Requisitos para el Uso
Edad: Mayores de 18 años.
Registro: Información precisa y confidencial.
Veracidad: Los datos deben estar actualizados en todo momento.
4. Uso de la Plataforma
Clientes: Solicitan pedidos de comida u otros bienes y deben proporcionar direcciones exactas de entrega.
Restaurantes: Deben mantener actualizado su menú, disponibilidad y tiempos de preparación.
Repartidores: Cumplen con las políticas de servicio y deben tener documentos al día.
5. Tarifas y Pagos
Tarifas: Mostradas antes de confirmar el pedido.
Métodos de Pago: Directamente por la app o al repartidor en caso de que tu área acepte pagos en efectivo.
Cargos por Cancelación: Se pueden aplicar tarifas en caso de cancelación tardía.
6. Política de Cancelación
Si el restaurante ya ha comenzado a preparar el pedido, no se puede cancelar.
Si el repartidor ya ha recogido el pedido, el cargo será completo.
7. Política de Privacidad
Zoom Bites recopila, usa y protege la información personal según la Política de Privacidad.
8. Conducta del Usuario
Respeto y seguridad entre usuarios.
Prohibido modificar o distribuir la plataforma sin autorización.
Zoom Bites puede suspender cuentas por incumplimiento de estos términos.
9. Limitación de Responsabilidad
Zoom Bites no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
No se responsabiliza de retrasos o problemas causados por terceros.
10. Modificaciones a los Términos
Zoom Bites puede actualizar estos términos sin notificación previa.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Regido por las leyes de México, con resolución de disputas en León, Guanajuato.
12. Contacto
Para dudas, contactar a zoombites@zoomviajes.com o a través de la sección de ayuda en la app.